Descrição:
Este curso foi elaborado exclusivamente para os colaboradores da FG Contabilidade e tem como objetivo orientar o uso correto e padronizado da ferramenta Megazap, adotada pela empresa para centralizar e agilizar os atendimentos via WhatsApp.
Em apenas 10 minutos, você vai aprender de forma direta e prática como utilizar o Megazap no dia a dia, de acordo com os fluxos internos e as diretrizes de atendimento da FG. Ao final do vídeo, serão apresentadas algumas perguntas simples para reforçar os pontos mais importantes.
Conteúdo abordado:
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O que é o Megazap e para que serve
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Como acessar e utilizar a plataforma
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Padrões de atendimento definidos pela FG
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Encaminhamento, pausas e encerramento de conversas
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Boas práticas de comunicação com clientes
Importante:
A conclusão do curso é obrigatória para todos que utilizam o WhatsApp no atendimento ao cliente. Ao final do vídeo, responda às perguntas para registrar sua participação.
- Professor: bgnweb@felipegaiao.com.br FG Contabilidade